Versand
1. Liefergebiet
Wir liefern in die gesamte Schweiz. Bestellungen sind an geeignete Lieferadressen in allen Regionen der Schweiz möglich.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Warenwert Ihrer Bestellung:
- Bestellwert unter CHF 70: Versandkosten von CHF 6.
- Bestellwert ab CHF 70: Kostenloser Versand.
Die jeweils anfallenden Versandkosten werden im Bestellvorgang klar ausgewiesen.
3. Bearbeitungszeit
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage.
Nach Abschluss der erforderlichen Bestellprüfung und Bearbeitung wird Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben.
Die Bearbeitungszeit ist nicht in der Transportzeit enthalten. Wochenenden und gesetzliche Feiertage werden nicht als Werktage gezählt.
4. Bestellschlusszeit
Die tägliche Bestellschlusszeit ist 18:00 Uhr (CET).
- Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem jeweiligen Tag bearbeitet.
- Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
- Bestellungen, die am Wochenende oder an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
5. Versandarten und Lieferzeit
Für den Versand verwenden wir folgende internationale Versanddienstleister:
- FedEx
- UPS
- DHL
Der jeweilige Versanddienstleister wird entsprechend der Ware und den tatsächlichen Versandbedingungen ausgewählt.
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 6 bis 12 Werktage.
Zusammen mit der Bearbeitungszeit ergibt sich eine voraussichtliche Gesamtlieferzeit von 7 bis 15 Werktagen.
Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte. Die tatsächliche Zustellung kann durch Wetterbedingungen, Feiertage, logistische Abläufe oder andere unvorhersehbare Umstände beeinflusst werden.
Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte.
6. Steuern und Zollabwicklung
Die anwendbaren Steuern sind im Warenpreis enthalten. Wir beauftragen unsere Versanddienstleister mit der Abwicklung der erforderlichen Zollformalitäten.
Bei einer regulären Lieferung müssen Sie keine zusätzlichen Zollgebühren oder sonstigen Steuern bezahlen, die nicht bereits im Warenpreis oder während des Bestellvorgangs ausgewiesen wurden.
7. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Sendungsverfolgungsinformationen.
Sie können den Lieferstatus über die Website des jeweiligen Versanddienstleisters überprüfen.
Bitte beachten Sie, dass es etwas dauern kann, bis die Sendungsverfolgungsinformationen aktualisiert werden. Wenn sich der Sendungsstatus über längere Zeit nicht ändert, kontaktieren Sie uns bitte.
8. Versandprobleme und Verantwortlichkeiten
Beschädigte Ware oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Ware während des Transports beschädigt werden oder eine Sendung verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah per E-Mail.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos oder andere geeignete Nachweise bei.
Wir prüfen den Sachverhalt gemeinsam mit dem Versanddienstleister und unterstützen Sie bei der Lösung des Problems.
Änderung der Lieferadresse und Bestellstornierung
Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern oder eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
Bestellungen, die noch nicht versandfertig bearbeitet wurden, können je nach Bearbeitungsstand möglicherweise geändert oder storniert werden.
Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, sind Änderungen oder eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. In diesem Fall richtet sich das weitere Vorgehen nach dem aktuellen Versandstatus und den Möglichkeiten des Versanddienstleisters.
Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie bei Ihrer Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie gültige Kontaktdaten angeben.
Verzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellungen aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben werden entsprechend den tatsächlichen Umständen und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen behandelt.
Lieferverzögerungen
Schlechtes Wetter, Feiertage, Unterbrechungen im Logistiknetzwerk und andere unvorhersehbare Ereignisse können zu Lieferverzögerungen führen.
Bei Verzögerungen kontaktieren Sie uns bitte. Wir unterstützen Sie gerne bei der Überprüfung des Sendungsstatus.
9. Kontakt
Bei Fragen zur Bestellbearbeitung, Lieferung oder Sendungsverfolgung kontaktieren Sie uns bitte vorzugsweise per E-Mail.
Adresse: 1990 W Camelback Rd #215, Phoenix, AZ 85015, United States
Telefon: +1 (602) 738-4291
E-Mail-Adresse: customer@vespernarel.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)